УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування
Закон України Про звернення громадян
ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації»
ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ № 858 «Про затвердження класифікатора звернень громадян»